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Los derechos de los consumidores en relación con las aerolíneas

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FACUA MADRID.

Los usuarios que sufran una denegación de embarque tendrán derecho a una compensación, cuyo importe variará en función del carácter intercomunitario o no del vuelo y de la distancia de éste en kilómetros

FACUA Madrid indica que el reglamento obliga a las compañías aéreas a informar del precio final del billete, que incluirá la tarifa aplicable, así como todos los impuestos, cánones, recargos y derechos que sean obligatorios y previsibles en el momento de su publicación.

 

 

Asimismo, la contratación de un seguro de viaje no es obligatoria. Si éstos se encuentran preseleccionados, el usuario tiene derecho a reclamar la devolución de su importe. Además, el precio del billete debe ser el mismo que el ofertado al comienzo del proceso de compra o en la publicidad.

En el caso que el pasajero decida cancelar la reserva contratada, probablemente no recupere el precio total pagado por la misma, ya que el importe que pueda llegar a recuperar dependerá de lo previsto por la compañía aérea en sus condiciones de transporte. El reembolso del precio total solo se contempla para el caso de que sea la compañía aérea la que cancele o en casos de fuerza mayor del usuario.

 

 Huelgas, retrasos y denegación de embarques 

FACUA Madrid informa que en el caso de que los usuarios sufran una denegación de embarque tienen derecho a una compensación económica, cuyo importe variará en función del carácter intercomunitario o no del vuelo y de la distancia de éste en kilómetros. Las cuantías previstas son:

— 250€ para vuelos de hasta 1.500 kilómetros.

— 400€ para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros.

— 600€ para todos los vuelos no contemplados en los anteriores supuestos.

Del mismo modo, si el usuario sufre una cancelación por motivo de huelga, la aerolínea deberá ofrecer a los pasajeros la posibilidad de optar por el reembolso en siete días del coste íntegro del billete. Además deberá ofrecer comida y refrescos suficientes en función del tiempo que sea necesario esperar.

En caso de retrasos, el usuario tendrá derecho a compensaciones económicas en función de las horas de espera. Además del suministro de comida y bebida, también se le debe ofrecer alojamiento en un hotel y transporte hasta el alojamiento.

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AMo Ruiz Administrador fincaas

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