La asociación ha puesto a disposición de los usuarios un formulario para denunciar ante las autoridades de protección al consumidor el incremento de 5 euros mensuales en las tarifas de la compañía que se están aplicando desde mayo
FACUA Madrid ha habilitado una web (facua.org/fraudemovistar) desde la cual los usuarios pueden descargarse el formulario para denunciar el incremento de 5 euros mensuales en las tarifas de Movistar Fusión que se están aplicando desde mayo, que deberá presentarse ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, la secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la dirección general de Consumo de la Comunidad de Madrid.
FACUA argumenta que, con la subida, Telefónica incurriría en la aplicación de cláusulas abusivas, publicidad engañosa y el incumplimiento de obligaciones contractuales. Así, vulneraría la Ley General de Publicidad, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
La asociación advierte de que el incremento tarifario anunciado es ilegal, ya que Telefónica lleva asegurando desde el lanzamiento de estos servicios que “los precios de Movistar Fusión serán precios finales y para siempre”. Así lo hizo, por ejemplo, en el comunicado de presentación que emitió en septiembre de 2012. Sus campañas publicitarias también han prometido que nunca subiría las tarifas.
Telefónica tampoco podrá aplicar penalizaciones a los usuarios con permanencias vigentes que pidan la baja después de la aplicación de la subida. Y es que el incumplimiento del contrato es causa para resolverlo en cualquier momento de su periodo de vigencia, recuerda FACUA Madrid.
