FACUA Madrid aconseja sobre las compras navideñas
La asociación pide prudencia a la hora de realizarlas y advierte sobre los posibles fraudes que se dan en estas fechas.
FACUA Madrid, ante la proximidad de las fiestas navideñas, insta a los usuarios a mantener una actitud responsable en la adquisición de productos, limitándose a comprar aquello que realmente se quiera o se necesite.
Asimismo, la asociación recomienda a los usuarios la elaboración de una lista de compra de cara a esta avalancha publicitaria. En ella deben aparecer los artículos que realmente sean indispensables, pudiéndose incluir además un importe determinado para posibles gastos extra.
Además, para evitar prisas y aglomeraciones, es aconsejable que los usuarios realicen las compras los días antes o de menor afluencia, encontrando así precios menos elevados. Igualmente, al inicio de las compras, resulta más beneficioso para el consumidor el hecho de haber comparado los precios en diferentes establecimientos.
Ofertas engañosas
FACUA Madrid recuerda que lo importante es el precio global de la compra, e insta a no caer en determinadas ofertas engañosas, como las “promociones descuento” o “cheques regalo”, cuyas características reales no se ajustan a la publicidad; y las denominadas “2×1” o “3×2”, ya que en la mayoría de los casos solo se aplican a un reducido número de productos.
Además, cuando se pone en marcha una campaña publicitaria sobre un determinado artículo, el establecimiento debe tener suficientes productos en proporción al tipo de publicidad que se haya generado. Argumentar que el producto ya no está en venta porque había existencias limitadas es una práctica ilegal frecuente por parte de los establecimientos en esta época festiva.
El riesgo de pagar a plazos
FACUA Madrid recuerda que los supermercados e hipermercados están diseñados para que el consumidor realice un elevado número de compras no planeadas, fomentando fórmulas de pago que están por encima de las posibilidades económicas de los usuarios.
En este sentido, se advierte del riesgo para la economía doméstica tanto del hecho de pagar a plazos, con o sin intereses, como el de las compras en las que se abona el precio de los productos pasados varios meses, provocando así un consumo irracional e impulsivo.
Las garantías y devoluciones de los teléfonos móviles
FACUA Madrid recomienda conservar el embalaje original al menos los seis primeros meses de la compra
FACUA Madrid informa a los usuarios sobre sus derechos relacionados con las garantías y devolución de los teléfonos móviles ante la inminente llegada del periodo navideño, donde se incrementan las compras de estos aparatos electrónicos. Por ello, la asociación recomienda guardar tanto el embalaje original como el ticket de compra, al menos los primeros seis meses desde la adquisición del producto.
Para realizar la devolución del aparato, es aconsejable que el consumidor solicite la máxima información posible en el establecimiento, para saber las condiciones que se estipulan para ello. Asimismo, la asociación indica que si se ha adquirido a través de internet, el plazo de desistimiento, según figura en la propia normativa, es de catorce días. En ambos casos, el producto ha de presentarse con el embalaje original y el ticket o factura de compra para que el establecimiento proceda a realizar la correspondiente devolución.
Garantía legal
FACUA Madrid informa de que existen unos plazos que se deben de cumplir en caso de reparación o sustitución del producto. Durante los seis primeros meses, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. A partir del sexto mes, el consumidor tendrá que demostrar que la avería no se debe a un uso inadecuado. Es decir, se requerirá una investigación pericial que revele la causa del defecto a través del servicio técnico, que definirá a quién corresponde la responsabilidad del problema.
Asimismo, la asociación recuerda que la ley de garantías establece que el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
