JMD VILLAVERDE.
Villaverde sigue apostando por la resolución pacífica de conflictos y la mejora de la convivencia vecinal a través del Servicio de Mediación del Departamento de Servicios Sociales, un recurso municipal gratuito que ofrece asesoramiento y apoyo a los vecinos y trabajadores del Distrito para solucionar discrepancias sin recurrir a la vía judicial.
Este servicio, que forma parte de la red de apoyo comunitario de Villaverde, tiene como objetivo principal facilitar la comunicación entre las partes en conflicto mediante el diálogo y el acompañamiento de un equipo multidisciplinar de mediadores especializados. Entre los problemas más comunes que se abordan están los conflictos vecinales por ruido, el uso inadecuado de espacios comunes y otras situaciones que generan malestar en la comunidad.
A diferencia de un arbitraje o un procedimiento judicial, la mediación busca que las propias partes encuentren soluciones a sus desacuerdos con la ayuda de un mediador, garantizando siempre el respeto y la confidencialidad del proceso. El equipo de mediación, compuesto por trabajadores y educadores sociales, psicólogos, integradores sociales, no solo interviene en conflictos ya existentes, sino que también trabaja en la prevención, desarrollando iniciativas que fomentan la cultura del diálogo y la resolución pacífica de disputas. Entre sus acciones destacan formaciones en comunicación, habilidades sociales y gestión de conflictos, además de actividades comunitarias que promueven la convivencia y el sentido de pertenencia al Distrito. Además de su labor mediadora, el servicio también apoya procesos participativos en los barrios, integrando la visión de la ciudadanía en la toma de decisiones y en la gestión de conflictos desde una perspectiva constructiva.
Para quienes necesiten orientación ante una situación de conflicto o deseen solicitar mediación, el Servicio de Mediación de Villaverde ofrece atención al público de lunes a jueves de 9:30 a 17:30 y los viernes de 9:30 a 15:00. Se puede contactar a través de los teléfonos 663 236 407 y 663 236 012, o escribir al correo electrónico mediacionvillaverde@provivienda.org
