Miguel Ángel Pizarro, técnico especialista en imagen y sonido, imparte clases de nuevas tecnologías en los centros de mayores municipales de Villaverde
Miguel Ángel Pizarro es técnico especialista en imagen y sonido, e imparte clases de nuevas tecnologías en los centros de mayores municipales en el distrito de Villaverde, en particular las clases de telefonía móvil. En Villaverde hay ocho centros, y por ejemplo en el de Nuestra Señora de los Ángeles, donde le hacemos esta entrevista, Miguel Ángel tiene cuatro clases con una media de ocho alumnos por clase. “Más o menos es así en cada centro”, nos explica.
¿Cómo es el alumno tipo de estas clases?
Suelen ser personas a partir de los 60 años que quieren o avanzar un poco o empezar a defenderse con cierta autonomía con el smartphone. En general, cualquier persona que viene a estas clases lo que quiere es más autonomía a la hora de manejar el móvil y las aplicaciones.
¿Qué les enseñas en ellas?
Bueno, hay que decir que el salto de un teléfono más antiguo a un smartphone es un salto que para nosotros no conlleva nada, porque hemos evolucionado con ello, pero para ellos es un salto abismal. Entonces, lo primero es que aprendan a usarlo con seguridad. Ése es mi objetivo con la gente que viene nueva: que vayan perdiendo el miedo y que tengan una cierta seguridad con lo que están haciendo. Que hagan un uso del teléfono, de la gestión de llamadas y contactos, correcto; que aprendan a utilizar el WhatsApp, que aprendan a utilizar los buscadores, a ver si tienen llamadas perdidas y son de un familiar que tienen en los contactos o son de un desconocido, que aprendan a enviar fotos, a utilizar el micrófono para enviar mensajes de voz o para escribir con voz…
De esos temores o necesidades, ¿qué es lo que más te piden que les enseñes?
El usuario novato sobre todo viene con mucho miedo por cosas que ha visto en la tele o estafas de las que ha tenido noticia. Y yo siempre les digo: “Si tenéis dudas, no hacemos nada: cerramos la aplicación y nos vamos a una fuente fiable”. Que te escribe un WhatsApp tu hijo diciendo que se le ha roto el móvil y que te llama desde otro móvil, pues lo primero que tienes que hacer es no hablar a través de ese WhatsApp: llamar por teléfono a tu hijo y comprobarlo. Tú le llamas de la manera “normal”, y si no puedes hablar con él, pues llamas a su mujer, y así.
En este aspecto, también enseñarles a utilizar los botones de navegación básicos del teléfono, porque para ellos “no hacer nada” es apagar el teléfono. Le dan al botón, se apaga la pantalla y ellos ya piensan que está apagado, y a lo mejor algo que pueden haber iniciado está funcionando. Así que hay que enseñarles a utilizar el botón de cerrar aplicaciones para que se aseguren de cerrar cosas que en un momento dado pueden haber abierto y estar ahí trabajando en segundo plano. Esto es muy importante: incluso a los usuarios más avanzados hay que recordarles que las aplicaciones, después de usarlas, hay que cerrarlas, porque si no lo haces, dependiendo de cómo tengas configurado el teléfono, eso puede dejar abierto un acceso y dar lugar a que te puedan pasar cosas en el móvil.
Así, el 50% de las dudas y las consultas que tenemos aquí se basan en eso. Otro 20 o 30% pueden ser del tipo “No sé abrir esta aplicación: ayer me funcionaba pero hoy no puedo” o “No puedo ver mis correos electrónicos porque la aplicación me dice algo y no sé dónde tengo que apretar”. Entonces también es ir guiándoles, ya que muchas veces aprendemos a hacer las cosas de una manera automática y no nos fijamos aunque el propio móvil, en su funcionamiento, nos esté dando pistas de qué le ocurre.
Y luego, otra de las cosas en las que me centro bastante es en que entiendan hasta qué punto una aplicación o un servicio al que se puede acceder a través del móvil es sano y dónde empieza la dependencia: plataformas, redes sociales… Y es que hay muchas personas que tienen dependencia y no son conscientes.
¿Tienes niveles en tus clases?
Sí… No en todos los centros, pero generalmente en los que hay muchos usuarios, como éste, tenemos unos grupos que son más de iniciación y otros un poquito más avanzados. Luego, yo tengo un temario que voy a dar a lo largo del curso, pero mi clase da prioridad a las necesidades de los usuarios. O sea, si un usuario viene con un problema de “No me funciona el móvil por esto” o “He recibido este mensaje que creo que es una estafa”, intento dar un poco de prioridad a ese problema poniéndolo en común con el resto de los usuarios, porque hoy le pasa a uno y mañana les puede pasar a otros.
De todas las cosas que les enseñas, ¿cuáles piensas que son las más útiles?
Hay determinadas herramientas que quizá para nosotros son muy habituales, como la de escribir con voz, la del asistente de Google o los buscadores de contenido, que al que decide aprender cómo funcionan y utilizarlas yo creo que le facilitan la vida. Es así, aunque lo diga y nos parezca un poco básico: aprender a copiar y pegar cosas, tanto texto como archivos; saber cómo acceder a la información que hay en nuestro móvil y tener la capacidad de clasificarla y borrarla… Hay mucha gente que no sabe borrar todo lo que se le va acumulando en el móvil, y esto es muy importante, especialmente si lo llevas sin contraseña, algo más habitual de lo que parece, porque vas a tener mucha información ahí que no te gustaría que cayera en manos de alguien si pierdes el teléfono. El número de cuenta del banco, correos electrónicos, direcciones, facturas de tu compañía de teléfonos, del agua, del gas… porque como todo lo recibimos por correo electrónico… Y sí, a lo mejor has tirado a la basura el correo electrónico, pero antes te has descargado ese documento, un recibo, un extracto, y está ahí, al igual que las fotos, aunque las hayas borrado en la galería… Aparte, poner una contraseña es muy importante: por aquí vienen muchísimos usuarios que no tienen contraseña en el móvil, y un móvil que no te pide unas credenciales para saber que eres tú a la hora de entrar permite a cualquiera acceder a todos tus documentos, a tu correo, a tu banco, a Amazon… Así que lo primero es poner una contraseña. ¿Que temes no acordarte luego de ella? Pues las huellas dactilares: más seguro será.
¿Y qué tal con tus alumnos?
La verdad es que son unos alumnos muy agradecidos todos. En los tres años que llevo dando este tipo de clases, lo único que tengo son buenas palabras. Son buenas palabras tanto de mí para ellos como de ellos para mí. Me esfuerzo para que así sea, en primer lugar porque yo en su día he ido a muchos cursos en los que no me ha gustado cómo me explicaban las cosas, entonces yo sobre todo en mis clases lo que quiero es que mis alumnos se vayan satisfechos y con todas las dudas resueltas. Eso es primordial para mí. Ellos siempre me dicen: “Qué paciencia tienes”, pero en realidad no es paciencia, es mi trabajo.
¿Algún mensaje a los vecinos?
Sobre todo animar a que se pasen por los centros de mayores… Estamos hablando sobre la temática del Smartphone y las nuevas tecnologías, pero en los centros hay muchas más actividades que vienen bien, tanto lúdicas como de aprendizaje y de socialización. Porque además utilizamos el teléfono sobre todo para socializar; o sea, lo que busca el ser humano es entablar una red de amistad, de relación… Entonces, están muy bien los móviles e internet, pero en los centros esa red es personal, que creo que es lo que nos hace más falta. Da igual que sea un taller de pintura que el taller de móvil: en cualquiera de ellos al final te relacionas con más personas y ves diferentes puntos de vista.
FOTOGRAFÍA Y VÍDEO
Además de las clases de nuevas tecnologías, Miguel Ángel Pizarro trabaja y tiene gran experiencia en fotografía y vídeo. Puedes conocer esa otra faceta suya en su Instagram
